quarta-feira, 23 de outubro de 2019

Atendimentos do Procon de Garça experimentam retração

A unidade do Procon de Garça apresentou o balanço de atendimentos do órgão relativo ao mês de setembro. No período, 395 demandas foram processadas pelo serviço local. Esse número representa uma diminuição de 2,5% em relação ao mesmo período do ano passado, quando 405 atendimentos foram registrados.
Durante o mês passado, as “simples consultas” somaram 173 demandas. As “simples consultas” são as orientações oferecidas ao consumidor quando ele busca o auxílio do Procon para esclarecer alguma dúvida sobre contratos, compras, entre outros procedimentos. As orientações prestadas pela unidade podem esclarecer a dúvida do consumidor e até mesmo resolver o seu problema.
Em setembro, os procedimentos da Nota Fiscal Paulista totalizaram 71 atendimentos. Ainda no mês, foram verificados 45 atendimentos preliminares. Esse tipo de procedimento pode ser realizado através de uma ligação telefônica, quando o Procon intervém junto ao fornecedor para obter a resolução do problema do consumidor, em caso de se tratar de uma relação de consumo. Nesse tipo de atendimento, há o compromisso do fornecedor de resolver a questão.
Também foram registradas 25 emissões de CIPs (Carta de Informações Preliminares). Essa carta é enviada ao fornecedor diante da necessidade de que ele se manifeste por escrito sobre algum pleito apresentado pelo consumidor — atendendo ou não a reclamação.
Em setembro ocorreram nove procedimentos extra Procon (que não tem relação com assuntos sobre defesa do consumidor), 33 CIPs finalizadas com acordo e 35 CIPs finalizadas com outras baixas (encerradas, canceladas, consulta concluída).
Clodoaldo José de Oliveira, agente responsável pelo Procon em Garça, apontou que, durante o mês passado, os assuntos financeiros continuaram liderando os atendimentos e consultas do órgão, com 75 procedimentos cadastrados. Depois apareceram os serviços essenciais, com 38, seguidos dos produtos, com 27, serviços privados, com 26 consultas.
Em Garça, o Procon atende na Rua 15 de Novembro, nº 110. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 16h. O telefone é 3406-3632.

Redação do Garca.Jor


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